no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento, você pode desistir da compra por qualquer motivo — é seu direito de arrependimento, garantido por lei. nesse caso, a Whims paga o frete de volta e devolve 100% do valor pago.
do dia 8 ao dia 15 depois do recebimento, você ainda pode trocar ou devolver a peça — só pede que ela esteja sem uso, com etiqueta e embalagem originais. nessa janela, o frete de volta fica por conta do cliente.
se a peça chegou com defeito ou veio errada, a Whims paga o frete de volta, não importa se foi no dia 3 ou no dia 14. é erro nosso, resolvemos.
em todos os casos, depois que recebemos a peça de volta e conferimos que tá tudo certinho, você escolhe como quer o reembolso: de volta no método de pagamento original ou em crédito pra usar aqui na loja (geralmente mais rápido de cair).
pra começar uma troca ou devolução, chama a gente em [[email protected]/whatsapp da Whims] com o número do pedido e vamos te ajudar s2
